SmartboxPower-App-Unterstützung

Kontakt

Fragen oder ein Problem? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf:

Name

Smartbox Solutions BV

Adresse

Edvard Munchweg 28D, 1328 MA Almere

E-Mail

[email protected]

Telefon

+31 (0)36 781 0081

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Zugriff auf die App

SmartboxPower funktioniert mit einem Konto, das Sie von Ihrem Installateur oder Energieversorger erhalten. Sie haben noch keine Zugangsdaten? Bitte wenden Sie sich an Ihren Lieferanten.

Häufig gestellte Fragen

Melden Sie sich mit Face ID oder Fingerabdruck an

Nach Ihrer ersten Anmeldung können Sie in Ihrem Profil die biometrische Anmeldung für einen schnellen und sicheren Zugriff aktivieren. Ihre biometrischen Daten bleiben immer auf Ihrem eigenen Gerät.

Zweistufige Verifizierung (2FA)

Geben Sie beim Anmelden einen Bestätigungscode ein. Dieser zusätzliche Schritt schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.

Ich sehe keine Daten

• Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Standort ausgewählt haben.
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
• Does it still not work after that? Email to [email protected].

Statistiken und Berichte exportieren

Auf der Berichtsseite können Sie Berichte pro Monat oder pro Jahr anzeigen und vierteljährliche Werte und Verbräuche als CSV-Datei exportieren und teilen.

Welche Daten sehe ich in der App?

Echtzeit-Strom aus Solarmodulen, Batterie (Ladezustand), Netz, Windenergie und Verbrauch, dazu Statistiken, Viertelstundenwerte und der EPEX-Preistrend.

Funktioniert die App bei mehreren Installationen?

Ja. Wenn Sie mehrere Standorte verwalten, können Sie innerhalb der App problemlos zwischen Ihren Installationen wechseln.

Privatsphäre

Lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung], wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Über uns

SmartboxPower ist ein Service von Smartbox Solutions BV mit Sitz in Almere, Niederlande.