SmartboxSoporte de la aplicación Power

Contacto

¿Preguntas o un problema? No dude en contactarnos:

Nombre

Smartbox Solutions BV

Dirección

Edvard Munchweg 28D, 1328 MA Almere

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+31 (0)36 781 0081

Generalmente respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.

Acceso a la aplicación

SmartboxPower funciona con una cuenta que recibes de tu instalador o compañía de energía. ¿Aún no tienes datos de inicio de sesión? Por favor contacte a su proveedor.

Preguntas frecuentes

Iniciar sesión con Face ID o huella digital

Después de su primer inicio de sesión, puede habilitar el inicio de sesión biométrico en su perfil para un acceso rápido y seguro. Tus datos biométricos siempre permanecen en tu propio dispositivo.

Verificación de dos pasos (2FA)

Al iniciar sesión, ingrese un código de verificación. Este paso adicional protege su cuenta del acceso no autorizado.

no veo ningun dato

• Comprueba que has seleccionado la ubicación correcta.
• Verifique su conexión a Internet.
• ¿Sigue sin funcionar después de eso? Envíe un correo electrónico a [email protected].

Exportar estadísticas e informes

En la página de informes puede ver informes por mes o por año, y exportar y compartir valores y consumo trimestrales como un archivo CSV.

¿Qué datos veo en la aplicación?

Energía en tiempo real procedente de paneles solares, batería (estado de carga), red, energía eólica y consumo, además de estadísticas, valores de cuartos de hora y tendencia de precios EPEX.

¿La aplicación funciona en múltiples instalaciones?

Sí. Si administra varias ubicaciones, puede cambiar fácilmente entre sus instalaciones dentro de la aplicación.

Privacidad

Lea cómo manejamos sus datos en nuestra política de privacidad.

Quiénes somos

SmartboxPower es un servicio de Smartbox Solutions BV, ubicado en Almere, Países Bajos.