Mobiele app support

SmartboxPower – Support

Slim energiebeheer voor installateurs en energiemaatschappijen. Op deze pagina vind je hulp bij het gebruik van de SmartboxPower-app.

Contact

Vragen of een probleem? Neem gerust contact met ons op:

Smartbox Solutions BV Edvard Munchweg 28D, 1328 MA Almere E-mail: info@smartboxpower.com Telefoon: +31 (0)36 781 0081

We reageren doorgaans binnen 1–2 werkdagen.

Toegang tot de app

SmartboxPower werkt met een account dat je ontvangt van je installateur of energiemaatschappij. Heb je nog geen inloggegevens? Neem dan contact op met je leverancier.

Veelgestelde vragen

Inloggen met Face ID of vingerafdruk Na je eerste login kun je in je profiel biometrisch inloggen inschakelen voor snelle, veilige toegang. Je biometrische gegevens blijven altijd op je eigen toestel.

Tweestapsverificatie (2FA) Bij het inloggen vul je een verificatiecode in. Deze extra stap beveiligt je account tegen ongeoorloofde toegang.

Ik zie geen gegevens

• Controleer of je de juiste locatie hebt geselecteerd.
• Controleer je internetverbinding.
• Lukt het daarna nog niet? Mail naar info@smartboxpower.com.

Statistieken en rapporten exporteren Op de rapportagepagina kun je per maand of per jaar rapporten bekijken en kwartierwaarden en verbruik als CSV-bestand exporteren en delen.

Welke gegevens zie ik in de app? Realtime vermogen van zonnepanelen, batterij (laadtoestand), het net, windenergie en verbruik, plus statistieken, kwartierwaarden en het EPEX-prijsverloop.

Werkt de app op meerdere installaties? Ja. Beheer je meerdere locaties, dan wissel je eenvoudig tussen je installaties binnen de app.

Privacy

Lees hoe wij met je gegevens omgaan in ons privacybeleid.

Over ons

SmartboxPower is een dienst van Smartbox Solutions BV, gevestigd in Almere, Nederland.